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Service client : Anne-Laure et Alexandre au 05 63 51 18 26

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Crystal Music assure une garantie contractuelle à ses clients.
La garantie est de deux ans*.

Votre facture tient lieu de bon de garantie.

Cette garantie contractuelle n'est pas applicable en cas :

  • - d'utilisation anormale, d'usure anormale liée à un défaut d'entretien ou de conservation de la part du client
  • - de dommages résultant de cause externe à l'appareil (choc, accident, …)
Elle ne couvre pas :
  • - le remplacement des consommables et produits à durée de vie limitée (cordes, lampes, ampoules, piles, batteries, clé, sillet, chevalet, tête …)
  • - les accessoires*
  • La garantie mise en œuvre s'entend par la réparation du produit endommagé.
    En cas d'impossibilité de réparation, le produit pourra être remplacé par un produit neuf ou produit équivalent ou compensé par un avoir de la valeur du prix du produit facturé. Bien sûr et toujours en cas d'une utilisation normale et d'un entretien normal du produit.
    Veuillez vous référer à la notice fournie avec les produits, ainsi qu'au guide d'entretien de Crystal Music.
    Le remplacement des pièces ou de l'article et l'exécution de la garantie n'ont pas pour conséquence de prolonger la durée précisée dans les conditions ci-dessus.

    Toute intervention non-conforme à un usage normal par toute personne non habilitée par nos services annule la garantie.

    Avant tout retour d'un article, veuillez contacter nos services qui vous indiqueront la marche à suivre.
    Toute réclamation devra comporter des détails sur l'utilisation du produit et les indications précises concernant la défectuosité. Veuillez également vous munir de votre numéro de facture.

    Notre garantie s'applique à tous les produits achetés auprès de Crystal Music à compter du 7 Mai 2013.

    * sauf mention contraire indiquée sur la fiche produit

 
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